Arnaque au faux support technique : nouvelle escroquerie en ligne
Les arnaques en ligne se développent de façon exponentielle ces dernières années. L'une des plus répandues actuellement est l'arnaque au faux support technique, qui trompe de nombreuses victimes chaque jour.
Qu'est-ce que l'arnaque au faux support technique ?
L'arnaque au faux support technique consiste pour des cybercriminels à se faire passer pour des agents du service clientèle ou support technique de grandes entreprises. Les escrocs utilisent souvent des tactiques trompeuses pour générer de fausses alertes sur l'ordinateur de leur cible. Il peut s’agir de fenêtres pop-up alarmistes indiquant la présence de virus ou problèmes techniques graves. Ils appellent ensuite la victime en se faisant passer pour des techniciens. Ils lui font croire que son ordinateur est infecté ou susceptible de l'être.
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Ces faux techniciens proposent alors leur aide pour résoudre le problème, avec des outils et logiciels qu'ils prétendent légitimes. Bien sûr, tout cela n'est qu'un leurre destiné à soutirer de l'argent à la personne piégée. L'escroc demandera typiquement un accès à distance à l'ordinateur de la victime. Il exigera aussi un paiement pour des "services de dépannage" inutiles ou de faux logiciels antivirus. Vous pouvez en savoir plus sur l’arnaque au faux support technique sur https://veracyber.fr/arnaque-au-faux-support-technique/.
Les signes d'alerte de l'arnaque au faux support technique
Même en étant attentif, il peut être difficile de déceler une arnaque au faux support technique. Cependant, certains signaux doivent vous indiquer une anomalie.
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Appels téléphoniques inattendus
Les entreprises légitimes ne contacteront jamais un client par téléphone de manière totalement inattendue pour signaler un problème technique. Un appel non sollicité doit immédiatement alerter.
Messages d'alerte ou pop-ups alarmants
De fausses fenêtres apparaissant soudainement sur votre écran pour signaler des virus sont le signe d'une tentative d'hameçonnage. Les systèmes de sécurité sérieux n'affichent pas ce genre de notifications anxiogènes.
Demande d'accès à distance
Aucune société réputée ne demandera l'accès rapide à votre ordinateur via un programme tiers sans votre consentement explicite. Cela représente un risque de sécurité énorme.
Pression pour effectuer un paiement
Les escrocs chercheront généralement à collecter rapidement des informations bancaires ou un paiement Paypal/cryptomonnaies pour des frais de "dépannage" ou de logiciels. Les marques sérieuses ne procèdent jamais ainsi.
Que faire si vous êtes victime d'une arnaque au faux support technique ?
Même si l'arnaque a fonctionné, il existe des démarches à suivre pour limiter les dégâts. Ne donnez aucune suite aux instructions ou demandes de l'escroc, qui cherchera souvent à installer de faux logiciels ou collecter encore plus de données personnelles.
Prenez des captures d'écran des messages d'alerte, conversations avec l'escroc, éventuelles transactions frauduleuses. Cela servira à porter plainte. Contactez sans tarder les autorités locales compétentes (police, gendarmerie) pour signaler l’arnaque. Signalez aussi le problème aux sites sur lesquels vous avez créé des comptes.
Déconnectez immédiatement votre ordinateur d'Internet, changez vos mots de passe et effectuez un scan complet avec un antivirus réputé. Vérifiez attentivement les mouvements inconnus sur vos comptes afin de bloquer au plus vite les fraudes en cours. N'hésitez pas à prévenir votre banque.